Leadership manageriale
L’autorità arriva con il ruolo. L’autorevolezza no.
Un titolo permette di prendere decisioni. Non garantisce che le persone considerino quelle decisioni credibili, coerenti o degne di fiducia.
La leadership che mi interessa non è il carisma permanente. È ciò che accade quando arriva una cattiva notizia, quando qualcuno dissente, quando una persona sbaglia, quando una priorità cambia o quando il leader deve ammettere che la prima decisione non era quella giusta.
Autorevolezza come credito professionale
Si costruisce lentamente attraverso preparazione, coerenza, prevedibilità, capacità di assumersi responsabilità, qualità delle domande, rispetto degli standard e disponibilità a cambiare idea davanti a informazioni migliori.
Si consuma più velocemente: promesse non mantenute, regole applicate in modo arbitrario, correzioni umilianti, meriti trattenuti, responsabilità scaricate verso il basso.
Leadership senza teatro
Non serve sembrare il più sicuro nella stanza. Serve creare condizioni in cui le informazioni difficili arrivino abbastanza presto, le persone sappiano che cosa ci si aspetta da loro e il dissenso competente non venga interpretato automaticamente come una minaccia all’autorità.
Feedback e correzione
Correggere non significa proteggere l’ego di tutti. Significa distinguere comportamento e identità, standard e umiliazione, errore e persona. Un feedback efficace rende più probabile che il comportamento cambi; un feedback che serve soprattutto a dimostrare chi ha ragione spesso produce difesa invece di apprendimento.
Leadership e autonomia
Chiedere più autonomia e contemporaneamente intervenire su ogni decisione è una contraddizione organizzativa. Le persone imparano dai comportamenti ripetuti molto più che dalle dichiarazioni. Se ogni eccezione viene approvata, l’eccezione diventa la regola. Se ogni decisione viene riscritta, la delega diventa simulazione.
Su cosa possiamo lavorare
- Delega e autonomia
- Feedback e correzione
- Gestione del dissenso
- Responsabilità manageriale
- Priorità e comunicazione
- Gestione delle cattive notizie
- Decisioni sotto pressione
- Rapporto tra autorità e autorevolezza
- Sviluppo della capacità decisionale del team
Una domanda prima di iniziare.
Qual è il problema che oggi occupa più tempo, più attenzione o più pensiero di quanto dovrebbe?
Se continua a tornare, se nessuna delle soluzioni applicate lo ha realmente eliminato o se la decisione da prendere è abbastanza importante da meritare un’altra prospettiva, possiamo partire da lì.